從心出發 用心服務
 
——富滇銀行重慶分行舉辦服務意識及技能提升培訓

澳门赌场贵宾厅多少钱 2019/5/27    瀏覽次數:1533

為貫徹落實重慶市銀行業協會《關于開展重慶市銀行業窗口服務提升專項行動的通知》要求,培養員工“以客戶為中心”的服務理念,以客戶需求為出發點,掌握服務過程中“關鍵時刻”服務技巧,不斷強化員工主動服務意識,富滇銀行重慶分行于2019年5月22日舉辦服務意識及技能提升培訓。

本次培訓緊緊抓住服務優先、能力培養、素質提高三個重點,以轉變培訓方式、創新培訓模式為依托,組織各經營機構組成9個參賽小組,開展了豐富多彩的服務技能提升比賽,并對《銀行業營業網點文明規范服務指標體系和評分標準(2019版)》進行詳細解讀。

比賽分為小組賽和個人賽。小組賽中,9組參賽隊通過品牌推介、情景模擬、知識搶答三個不同形式的環節,講述品牌文化,展示服務溫度,介紹富滇產品,給大家帶來了一場關于“富滇”百年歷史與“重慶”山水情懷的完美融合。個人賽中,Beta理財師推介和海報設計充分考驗了參賽選手的綜合實力和獨特魅力,向大家展現出“如何在最短時間內讓別人最快、最深刻的記住你和你的產品”,在相互學習的過程中大家都收獲滿滿,對服務客戶有了更深層、更具象的理解和體會。

 


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